Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Отрадное |
Заработная плата | от 55 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 17 лет |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 58 лет (18 апреля 1966) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2017 — июнь 2019 (2 года) |
Должность | Менеджер клининга, руководитель хозяйственной службы отелей, автосалонов |
Компания | ООО "Неодез" |
Обязанности | 1. Наполнение отелей персоналом (горничные, хаузмены и т.д. с нуля). 2. Планирование продаж услуг компании, подготовка месячного, еженедельного и ежедневного плана продаж. 3. Контроль выполнения плана продаж. 4. Обучение супервайзеров, в том числе проведение "полевых" тренингов для горничных 5. Разработка и внедрение стандартов внутренних процедур, технологических карт уборки, чек- листов службы гостиничного хозяйства 6. Контроль работы линейного персонала, решение текущих административно-хозяйственных вопросов, контроль качества уборки, подбор персонала, обучение персонала, ведение графиков работ, табелей, взаимодействие с контролирующими органами (в части, относящейся к работе). 7. Контроль за сохранностью и надлежащим использованием инвентаря, моющих средств и расходных материалов 8. Активное участие в инструктировании и обучении новых сотрудников 9. Контроль своевременность сдачи в стирку постельного белья, личных вещей гостей 10. Ведение отчетности. Оптимизация численности, структура и расстановка персонала службы с учетом производственной необходимости. 11. Работа по улучшению показателей качества обслуживания (анализ жалоб гостей и работа по их устранению, решение конфликтных и нестандартных ситуаций); 12. Планирование и проведение генеральных уборок номерного фонда, общественных и служебных помещений |
|
Период работы | июнь 2015 — июль 2017 (2 года 2 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с корпоративными клиентами |
Компания | "Глобал Интерьер" г. Санкт-Петербург (Освещение, мебель, двери) |
Обязанности | -прием и обработка заказов, поиск потенциальных клиентов (холодная база); -переговоры с клиентами; -организация и комплектация заказа, оформление заказов на доставку товара со склада; -заключение договоров; -ведение базы данных, сведения о новых клиентах; -контроль отгрузки товаров клиентам; -контроль над оплатой покупателей товаров по заключенным договорам; -составление счетов в 1С. |
|
Период работы | май 2014 — май 2015 (1 год 1 месяц) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | "Офис-Директ", г. Санкт-Петербург (Офисная, корпусная мебель) |
Обязанности | Прием и обработка заказов, поиск потенциальных клиентов; -переговоры с клиентами; -организация и комплектация заказа, оформление заказов на доставку товара со склада; -заключение договоров; -ведение базы данных, сведения о новых клиентах; -контроль отгрузки товаров клиентам; -контроль над оплатой покупателей товаров по заключенным договорам; -составление счетов в 1С. |
|
Период работы | сентябрь 2014 — апрель 2015 (8 месяцев) |
Должность | Управляющая |
Компания | Салон красоты "Ламерель" |
Обязанности | - организация управления работниками, оплаты и стимулирования труда; - правила внутреннего трудового распорядка; - формы и методы обслуживания клиентов; - способы работы с претензиями клиентов; - заключение договоров |
|
Период работы | август 2012 — август 2014 (2 года 1 месяц) |
Должность | Старший менеджер-логист |
Компания | ООО "Автомобиль-трест" |
Обязанности | Контроль поступления заказов их обработка, - Разработка маршрутов, расчет объема и стоимости доставки - Подбор и заказ автотранспорта, оптимизация затрат на логистику - Работа с привлеченным транспортом по СПб, Л.О и регионам - Координация оперативной и качественной доставки - Контроль менеджеров, сопроводительной документации - Контроль времени доставки, на протяжение всего маршрута - Поиск и привлечение новых перевозчиков, заключение договоров - Ведение отчетности работа с возвратами, претензиями - Обработка заявок, реестров на оплату транспортных услуг - Подбор, обучение персонала - Решение конфликтных ситуаций - Подготовка документов, отчетов - Контроль возврата документов |
|
Период работы | июль 2006 — август 2012 (6 лет 2 месяца) |
Должность | Менеджер (служба контроля) |
Компания | ООО "Мегаполис" |
Обязанности | -Личные прямые продажи клиентам компании товаров/услуг. - Активный поиск потенциальных клиентов. - Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами для поддержания их интереса к компании. - Контроль выполнения обязательств по отношению к клиентам. - Получение обратной связи от клиентов. - Разработка и проведение акций по продвижению товаров. -Сопровождение клиентской базы. -Отчеты, составление договоров. -Проведение собеседований -Обучение менеджеров -Тренинги, мотивация -Проведение мастер-классов |
|
Период работы | июль 2002 — август 2006 (4 года 2 месяца) |
Должность | Индивидуальный предприниматель |
Компания | ИП Калашникова |
Обязанности | Магазин продукты, г. Отрадное, Лен область Поставка продуктов питания и контроль продаж Отчетность |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1988 год |
Учебное заведение | ЛИПТ (Ленинградский индустриально-педагогический техникум) |
Специальность | Монтаж и ремонт промышленного оборудования (мастер производственного обучения). |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Знание техники продаж Навыки планирования продаж Контроль работы персонала, подбор персонала, собеседования, тренинги супервайзеров отеля Решение не ординарных ситуаций на объектах Навык контроля реализации маркетинговых программ продвижения услуг Опытный пользователь (Microsoft Office, Microsoft Excel, Internet, Microsoft Outlookи, 1С и пр.) |
Обо мне | Лидерские качества Аккуратность, внимательность, стрессоустойчивость Практичность и рациональный подход в работе Умения взять ответственность за результат работы службы Умение работать в команде Коммуникабельность Грамотное ведение переговоров Высокий уровень организованности Умение устанавливать контакт Дисциплинированность. |